FAQ
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Ordini
Gli ordini vanno inoltrati esclusivamente a ufficio.ordini@asso-catering.it completi di: nome azienda, destinazione, data di consegna desiderata, codici in uso asso-catering, quantitativo totale dei pezzi per articolo ed eventuali note.
In caso di articoli non presenti a listino rivolgersi al proprio ufficio acquisti per l’inserimento.
La richiesta di modifica/annullamento dell’ordine va inviata il prima possibile a ufficio.ordini@asso-catering.it menzionando n° d’ordine d’acquisto.
Qualora l’ordine non sia stato già spedito la richiesta sarà presa in carico.
Gli ordini già spediti non possono essere nè modificati nè annullati.
Salvo eccezioni, gli ordini vengono presi in carico in max 48h dalla ricezione.
Le tempistiche di consegna sono di 5gg lavorativi per il continente, 7gg lavorativi per le isole, salvo imprevisti.
N.B. I tempi di consegna degli articoli personalizzati sono definiti nell’ offerta commerciale.
La data di consegna da voi inserita* è intesa come il termine massimo ENTRO il quale la merce verrà consegnata, salvo imprevisti che saranno debitamente comunicati.
Se si vuole la consegna in un determinato giorno, occorre richiedere espressamente la CONSEGNA TASSATIVA inserendo una nota nell’ordine o scrivendo a ufficio.ordini@asso-catering.it.
*N.B. La data di consegna richiesta non può essere inferiore a 5gg lavorativi per il continente e 7gg lavorativi per le isole.
Le esigenze particolari (consegna tassativa, chiusure straordinarie etc…) vanno comunicate in fase d’ordine con una nota all’interno dello stesso oppure segnalandolo con una mail contestuale a ufficio.ordini@asso-catering.it.
Spedizioni e consegne
Per conoscere lo stato di consegna del tuo ordine puoi contattarci telefonicamente all’interno 1 o inviare una mail con il riferimento d’ordine a segreteria@asso-catering.it.
Se hai ricevuto una consegna parziale, è probabile che si tratti di un acconto del tuo ordine. Per verificare controlla nel DDT in basso a sinistra nel campo “annotazioni-variazioni” se c’è scritto ACCONTO .
Se hai ricevuto merce errata o non conforme sei pregato di inviare una mail a segreteria@asso-catering.it. con le foto della merce e il riferimento di ordine o del DDT, verrai prontamente ricontattato per risolvere la problematica.
N.B. é probabile che, in assenza del codice richiesto, venga inviato un articolo sostitutivo alla stessa condizione.
Se hai ancora dei dubbi, siamo a disposizione e puoi contattarci a segreteria@asso-catering.it
Se hai ordinato per sbaglio un articolo e vuoi effettuare un reso, scrivi a segreteria@asso-catering.it con il codice, il quantitativo relativo all’articolo in questione e il riferimento di ordine o del DDT, verrai prontamente ricontattato per risolvere la problematica. Il reso sarà prenotato da noi.
Se hai problemi di consegna, sei pregato di inviare la segnalazione a segreteria@asso-catering.it specificando i motivi della contestazione.
Prenderemo in carico la tua richiesta il prima possibile.
Puoi richiedere il DDT esclusivamente a segreteria@asso-catering.it indicando il numero di riferimento dell’ordine.
Personalizzati
Si richiede una quotazione allegando grafica, e indicando formato e quantitativo richiesto alla mail commerciale@asso-catering.it.
Formati:
- 30×40 30×45. 30×47,5 30×49 30×50
- 33×45 33×47,5 33×49
- Trapezoidali
- Fustellate
Lavorazione:
- Goffratura
- Piegatura
Utilizzo:
- Per dispenser
- Senza dispenser
Grammatura:
- da 40g/m2 fino a 90 g/m2
Carte:
- standard
- FSC
- compostabili
- carta paglia
Tutte le tovagliette sono stampate con inchiostri alimentari
Possiamo personalizzare tovagliette, tovaglie coprimacchia, tovaglie a rotolo, buste portaposate, lunchbox, shopper, adesivi dispenser, adesivi generici, bicchieri, sacchetti e tovaglioli.
Si prega di inviare file .pdf o .Ai o .eps editabile, se possibile convertito in curve.
N.B. Qualora nella stampa fossero presenti immagini, loghi non vettoriali e/o font scaricati online allegare le singole risorse unitamente al file .pdf
I file ricevuti in formato .jpg . png non sono lavorabili per l’implementazione degli impianti stampa e il risultato finale della stampa risulterà mediocre.
Se non hai una grafica non preoccuparti, invia la richiesta di quotazione all’ufficio commerciale indicando i quantitativi e la richiesta di progettazione spiegandone l’idea